1. Жалпы ережелер

Осы дербес деректерді өңдеу саясаты "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V заңының талаптарына сәйкес жасалды және дербес деректерді өңдеу тәртібін және sPoint компаниясының (бұдан әрі – Оператор) дербес деректерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі шараларды айқындайды.

1. Оператор өзінің жеке деректерін өңдеу кезінде адамның және азаматтың құқықтары мен бостандықтарын сақтауды, оның ішінде жеке өмірге, жеке және отбасылық құпияға қол сұғылмаушылық құқықтарын қорғауды өз қызметін жүзеге асырудың маңызды мақсаты мен шартын қояды.
2. Осы Саясат https://spoint.kz веб-сайтының пайдаланушылары туралы, сондай-ақ sPoint Help Desk техникалық қолдау қызметіне WhatsApp Business API және Telegram-бот арқылы жүгінетін пайдаланушылар туралы Оператор ала алатын барлық ақпаратқа қолданылады.

2. Саясатта қолданылатын негізгі ұғымдар

1. Дербес деректерді автоматтандырылған өңдеу-есептеу техникасы құралдарының көмегімен дербес деректерді өңдеу;
2. Дербес деректерді бұғаттау-дербес деректерді өңдеуді уақытша тоқтату (өңдеу дербес деректерді нақтылау үшін қажет болған жағдайларды қоспағанда);
3. Веб-сайт-графикалық және ақпараттық материалдардың, сондай-ақ компьютерлер мен дерекқорларға арналған бағдарламалардың жиынтығы, олардың желілік мекенжай бойынша интернет желісінде қолжетімділігін қамтамасыз етеді https://spoint.kz;
4. Дербес деректердің ақпараттық жүйесі-деректер базасында қамтылған және оларды өңдеуді қамтамасыз ететін дербес деректердің жиынтығы Ақпараттық технологиялар және техникалық құралдар;
5. Дербес деректерді иесіздендіру-нәтижесінде қосымша ақпаратты пайдаланбай дербес деректердің нақты пайдаланушыға немесе дербес деректердің өзге субъектісіне тиесілігін анықтау мүмкін болмайтын әрекеттер;
6. Дербес деректерді өңдеу-жинауды, жазуды, жүйелеуді, жинақтауды, сақтауды, нақтылауды (жаңартуды, Өзгертуді), алуды, пайдалануды, беруді (таратуды, беруді, қол жеткізуді)қоса алғанда, автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып немесе дербес деректермен осындай құралдарды пайдаланбай жасалатын кез келген әрекет (операция) немесе әрекеттер (операциялар) жиынтығы, жеке деректерді иесіздендіру, бұғаттау, жою, жою;
7. Оператор – дербес немесе басқа тұлғалармен бірлесіп дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыратын және (немесе) жүзеге асыратын, сондай-ақ дербес деректерді өңдеудің мақсаттарын, өңдеуге жататын дербес деректердің құрамын, дербес деректермен жасалатын әрекеттерді (операцияларды) айқындайтын мемлекеттік орган, муниципалдық орган, заңды немесе жеке тұлға;
8. Жеке деректер-Веб-сайттың белгілі бір немесе анықталған пайдаланушысына тікелей немесе жанама қатысты кез келген ақпарат https://spoint.kz;
9. Пайдаланушы-кез келген веб-сайтқа кіруші https://spoint.kz;
10. Дербес деректерді ұсыну-белгілі бір адамға немесе белгілі бір адамдар тобына дербес деректерді ашуға бағытталған іс-әрекеттер;
11. Дербес деректерді тарату-дербес деректерді белгісіз тұлғалар тобына ашуға (дербес деректерді беру) немесе шектеусіз тұлғалар тобының дербес деректерімен танысуға, оның ішінде бұқаралық ақпарат құралдарында дербес деректерді жариялауға, ақпараттық-телекоммуникациялық желілерде орналастыруға немесе дербес деректерге қандай да бір өзге тәсілмен қол жеткізуге бағытталған кез келген іс-әрекет;
12. Дербес деректерді трансшекаралық беру-дербес деректерді шет мемлекеттің аумағына шет мемлекеттің билік органына, шетелдік жеке немесе шетелдік заңды тұлғаға беру;
13. Дербес деректерді жою-дербес деректердің ақпараттық жүйесіндегі дербес деректердің мазмұнын одан әрі қалпына келтіру мүмкін болмай, нәтижесінде дербес деректер қайтарымсыз жойылатын және (немесе) нәтижесінде дербес деректердің материалдық жеткізгіштері жойылатын кез келген іс-әрекеттер.

3. Оператор пайдаланушының келесі жеке деректерін өңдей алады

1. Тегі, Аты, Әкесінің аты;
2. Электрондық мекен-жайы;
3. Телефон нөмірлері, соның ішінде WhatsApp нөмірі;
4. WhatsApp профиль атауы (WhatsApp ұсынған жағдайда);
5. Telegram пайдаланушы идентификаторы (Telegram user ID);
6. Telegram пайдаланушы аты және профиль атауы (ұсынылған жағдайда);
7. Пайдаланушы жіберген хабарламалардың мәтіні;
8. Тіркелген файлдар (суреттер, құжаттар, аудио);
9. Хабарламалардың метадеректері (жіберілген күні мен уақыты, хабарлама идентификаторлары);
10. Өтініш деректері (тикет ID, өтініш мәртебесі, оператор пікірлері).
11. Сондай-ақ, сайтта интернет-Статистика (Яндекс Метрика және Google Аналитика және басқалар) сервистерінің көмегімен келушілер туралы иесіздендірілген деректерді (оның ішінде "cookie" файлдарын) жинау және өңдеу жүргізіледі.
12. Жоғарыда аталған деректер саясат мәтіні бойынша жеке деректердің жалпы ұғымымен біріктіріледі.

4. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

1. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеудің мақсаты-Электрондық хаттарды жіберу арқылы пайдаланушыны хабардар ету.
2. sPoint Help Desk қызметі пайдаланушыларға WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) арқылы техникалық қолдау көрсетеді.
3. WhatsApp арқылы алынған деректер тек өтініштерді өңдеу, техникалық қолдау көрсету және мәртебелік хабарламаларды жіберу үшін пайдаланылады (мысалы, «өтініш жұмысқа қабылданды»).
4. Пайдаланушы WhatsApp Business нөміріне өзі хабарлама жіберу арқылы хат алмасуды бастайды.
5. Кіріс хабарламалар WhatsApp Business API арқылы Оператор серверіне жеткізіліп, техникалық қолдау тикеті ретінде автоматты түрде сақталады.
6. Оператор өтініштерді sPoint Help Desk веб-интерфейсі арқылы өңдейді.
7. Оператордың жауаптары мен мәртебелік хабарламалары WhatsApp Business API арқылы жіберіліп, пайдаланушының WhatsApp қосымшасында көрсетіледі.
8. WhatsApp хабарламалары маркетингтік, жарнамалық немесе жаппай тарату мақсатында қолданылмайды.
9. sPoint Help Desk қызметі Telegram-бот арқылы да техникалық қолдау көрсетеді.
10. Пайдаланушы Telegram-ботқа өзі хабарлама жіберу арқылы өзара әрекеттесуді бастайды.
11. Telegram хабарламалары тек техникалық қолдау көрсету үшін пайдаланылады.
12. Telegram арқылы маркетингтік немесе жаппай хабарламалар жіберілмейді.
13. Сондай-ақ, Оператор пайдаланушыға жаңа өнімдер мен қызметтер, арнайы ұсыныстар және әртүрлі оқиғалар туралы хабарламалар жіберуге құқылы. Пайдаланушы әрқашан операторға электрондық пошта мекенжайына хат жіберу арқылы ақпараттық хабарламаларды алудан бас тарта алады info@spoint.kz " жаңа өнімдер мен қызметтер туралы хабарламалардан және арнайы ұсыныстардан бас тарту "белгісімен.
14. Интернет-Статистика сервистерінің көмегімен жиналған пайдаланушылардың иесіздендірілген деректері сайттағы пайдаланушылардың іс-әрекеттері туралы ақпарат жинауға, сайттың сапасын және оның мазмұнын жақсартуға қызмет етеді.

5. Дербес деректерді өңдеудің құқықтық негіздері

1. Оператор Пайдаланушының дербес деректерін оларды толтырған және/немесе пайдаланушы сайтта орналасқан арнайы нысандар арқылы өз бетінше жіберген жағдайда ғана өңдейді https://spoint.kz. тиісті нысандарды толтыру және/немесе Операторға өзінің жеке деректерін жіберу арқылы Пайдаланушы осы Саясатқа келісімін білдіреді.
2. Оператор дербес деректерді Пайдаланушы оларды сайттағы нысандар арқылы өз еркімен жіберген жағдайда ғана өңдейді.
3. Сайтты пайдалану және WhatsApp немесе Telegram арқылы хабарлама жіберу осы Саясатқа келісім білдіру болып табылады.
4. Оператор пайдаланушының шолғышының параметрлерінде рұқсат етілген жағдайда пайдаланушының иесіздендірілген деректерін өңдейді ("cookie" файлдарын сақтау және JavaScript технологиясын пайдалану кіреді).

6. Дербес деректерді жинау, сақтау, беру және өңдеудің басқа да түрлерінің тәртібі

Оператор өңдейтін дербес деректердің қауіпсіздігі дербес деректерді қорғау саласындағы қолданыстағы заңнаманың талаптарын толық көлемде орындау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды іске асыру жолымен қамтамасыз етіледі.

1. Оператор дербес деректердің сақталуын қамтамасыз етеді және уәкілетті емес тұлғалардың дербес деректеріне қол жеткізуін болдырмайтын барлық мүмкін шараларды қабылдайды.
2. Қолданыстағы заңнаманың орындалуына байланысты жағдайларды қоспағанда, Пайдаланушының дербес деректері ешқашан, ешқандай жағдайда үшінші тұлғаларға берілмейді.
3. Дербес деректер үшінші тұлғаларға берілмейді, тек келесі жағдайларды қоспағанда: WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — хабарламаларды жеткізу үшін, Telegram — Telegram-бот арқылы хабарламаларды жеткізу үшін, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайлар.
4. Оператор дербес деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін заңнамалық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолданады.
5. Дербес деректерде дәлсіздіктер анықталған жағдайда Пайдаланушы операторға оператордың электрондық пошта мекенжайына хабарлама жіберу арқылы оларды өз бетінше өзектендіре алады info@spoint.kz "дербес деректерді өзектендіру"белгісімен.
6. Дербес деректерді өңдеу мерзімі шектеусіз болып табылады. Пайдаланушы кез келген уақытта операторға электрондық пошта арқылы оператордың электрондық мекенжайына хабарлама жіберу арқылы дербес деректерді өңдеуге өзінің келісімін қайтарып ала алады info@spoint.kz "дербес деректерді өңдеуге келісімді кері қайтарып алу" деген белгісі бар.

7. Дербес деректерді трансшекаралық беру

1. Оператор дербес деректерді трансшекаралық беруді жүзеге асыру басталғанға дейін аумағына дербес деректерді беруді жүзеге асыру болжанатын шет мемлекеттің Дербес деректер субъектілерінің құқықтарын сенімді қорғауды қамтамасыз ететініне көз жеткізуге міндетті.
2. WhatsApp Business API және Telegram қолдану кезінде дербес деректер Қазақстан Республикасынан тыс орналасқан серверлерде өңделуі мүмкін.
3. Мұндай беру тек техникалық қолдау қызметін көрсету үшін және заңнама талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.
4. Жоғарыда көрсетілген талаптарға жауап бермейтін шет мемлекеттердің аумағында дербес деректерді трансшекаралық беру Дербес деректер субъектісінің оның дербес деректерін трансшекаралық беруге жазбаша нысанда келісімі болған және/немесе дербес деректер субъектісі тарапы болып табылатын шартты орындаған жағдайда ғана жүзеге асырылуы мүмкін.

8. Қорытынды ережелер

1. Пайдаланушы операторға электрондық пошта арқылы хабарласу арқылы өзінің дербес деректерін өңдеуге қатысты қызықтыратын мәселелер бойынша кез келген түсініктеме ала алады info@spoint.kz
2. Бұл құжатта оператордың дербес деректерді өңдеу саясатындағы кез келген өзгерістер көрсетіледі. Саясат жаңа нұсқамен ауыстырылғанға дейін мерзімсіз жұмыс істейді.
3. Еркін қол жетімділіктегі саясаттың өзекті нұсқасы Интернет желісінде орналасқан https://spoint.kz/policy

Құпиялылық және дербес деректерді өңдеу саясаты