Пайдаланушы келісімі
1. Жалпы ережелер

Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») sPoint Help Desk сервисін (бұдан әрі — «Сервис») пайдалану тәртібін реттейді. Сервис sPoint компаниясы (бұдан әрі — «Компания», «біз», «біздің») тарапынан ұсынылады.

Сервисті пайдалану арқылы сіз осы Келісімнің барлық шарттарымен келісетініңізді растайсыз. Егер шарттармен келіспесеңіз, Сервисті пайдалануды тоқтатуыңыз қажет.
2. Сервистің сипаттамасы

Сервис WhatsApp Cloud API арқылы автоматтандырылған іскерлік коммуникацияны қамтамасыз етеді, соның ішінде:
  • қолдау қызметінің хабарламалары;
  • жүйелік және сервиске қатысты хабарламалар;
  • пайдаланушылардың сұраныстарына жауаптар;
  • мәртебелік және техникалық хабарламалар.
Сервис тек іскерлік мақсатта қолданылады және серверлік интеграция (server-side) негізінде жұмыс істейді.
3. Пайдалану құқығы

Сервисті қолдану қолданыстағы заңнамаға сәйкес рұқсат етілген тұлғаларға және ұйымдарға ғана мүмкін.

Егер сіз Сервисті ұйым атынан пайдалансаңыз, сол ұйым атынан әрекет етуге уәкілетті екеніңізді растайсыз.
4. Рұқсат етілген пайдалану

Пайдаланушы Сервисті тек заңды мақсаттарда және осы Келісімге, сондай-ақ қолданылатын заңнамаға сәйкес пайдалануға міндетті.

Қатаң түрде тыйым салынады:
  • спам немесе қажетсіз хабарламалар жіберу;
  • алушылардың келісімінсіз жаппай немесе топтық хабарламалар тарату;
  • пайдаланушылардың нақты келісімінсіз жарнамалық немесе маркетингтік хабарламалар жіберу;
  • WhatsApp қызметтерін теріс пайдалану;
  • WhatsApp немесе Meta ережелерін айналып өту әрекеттері.
Осы талаптарды бұзу Сервиске қолжетімділіктің уақытша тоқтатылуына немесе толықтай тоқтатылуына әкелуі мүмкін.
5. WhatsApp қолдану және ережелерді сақтау

Сервис WhatsApp Cloud API-ды WhatsApp және Meta ережелеріне толық сәйкес пайдаланады.

Негізгі шарттар:
  • хабарламалар тек серверлік API-интеграция арқылы жіберіледі;
  • соңғы пайдаланушылар WhatsApp Business аккаунтын басқару мүмкіндіктеріне тікелей қол жеткізе алмайды;
  • Сервис жаппай хабарлама жіберуді, спамды немесе қажетсіз коммуникацияны қолдамайды;
  • WhatsApp пайдалану WhatsApp Business және Meta платформасының саясаттарына сәйкес жүзеге асырылады.
6. Пайдаланушының міндеттері

Пайдаланушы:
  • хабарламаларды алушылардың тиісті келісімі бар екеніне көз жеткізуге;
  • барлық қолданылатын заңдар мен платформалық ережелерді сақтауға;
  • Сервисті адал әрі жауапкершілікпен пайдалануға міндетті.
Пайдаланушы Сервисті WhatsApp-қа, Meta-ға, Компанияға немесе басқа пайдаланушыларға зиян келтіретін тәсілмен қолданбауы тиіс.
7. Деректерді қорғау және құпиялылық

Деректерді өңдеу қолданыстағы дербес деректерді қорғау заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

Компания пайдаланушылардың деректерін сатпайды, үшінші тұлғаларға бермейді және жарнамалық мақсатта немесе пайдаланушыларды профилдеу үшін қолданбайды.

Толық ақпарат Құпиялылық саясатында көрсетілген.
8. Жауапкершілікті шектеу

Сервис «бар күйінде» және «қолжетімділігіне қарай» ұсынылады.

Компания Сервисті пайдалану немесе пайдалана алмау салдарынан туындаған жанама, кездейсоқ немесе кейінгі шығындар үшін заңмен рұқсат етілген шекте жауап бермейді.
9. Қолжетімділікті тоқтату

Компания осы Келісім талаптары, қолданыстағы заңнама немесе WhatsApp және Meta платформаларының ережелері бұзылған жағдайда Сервиске қолжетімділікті уақытша тоқтатуға немесе толықтай тоқтатуға құқылы.
10. Келісімге өзгерістер енгізу
Компания осы Келісімге кез келген уақытта өзгерістер енгізе алады.
Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалану жаңартылған Келісіммен келісуді білдіреді.
11. Байланыс ақпараты

Осы Келісімге қатысты сұрақтар бойынша бізбен хабарласа аласыз: